Políticas de trocas e devoluções
Produto diferente do pedido ou com item faltando
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento.
Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado.
Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Obs: As cores das peças podem sofrer pequenas variações devido à iluminação da fotografia e configurações de tela.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá apresentar a seguinte exigência:
Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração da peça;
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
Defeito no produto recebido:
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 07 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução através de nossos canais de atendimento.
Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado.
Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.